Alla våra leveranssätt

För oss på Pong Market är det viktigt att du får en sådan bra service som möjligt och därför har vi tagit fram flera olika leveransalternativ, så att du kan välja det sättet som passar dig bäst. Här nedan förklarar vi de olika fraktsätten och villkoren för dem. Förutom fraktkostnaden så tas det ut en plockavgift på 29:- för order under 200:- 

För leveransalternativen som innebär hämtning på utvalda samarbetsrestauranger eller DHL Servicepoint gäller följande: Om du inte hämtar dina varor på den restaurang eller DHL Servicepoint som du valt, vilket resulterar i att paketet returneras till Pong Market, har Pong Market rätt att debitera dig för ordervärdet av eventuellt skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering vid omleverans. Extra fraktkostnader kommer att tillkomma vid omleverans.

Dessutom, om du har angett felaktigt mobilnummer vid registreringen och det resulterar i att Pong Market's leveranspersonal inte kan kontakta dig när de kommer till din adress, kommer Pong Market att ta ut en transportavgift på 300 SEK eller mer för de kostnader och arbetskraft som uppstår när produkterna transporteras tillbaka till lagret.

För Gordon Delivery och Best leveransalternativen gäller att om du inte informerar i förväg om specifika datum och tider då du inte kan ta emot leveransen, vilket resulterar i att leveransen inte kan utföras enligt schemat och paketet returneras till Pong Market, har Pong Market rätt att debitera dig för ordervärdet av eventuellt skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering vid omleverans. Extra fraktkostnader kommer att tillkomma vid omleverans.

1. Upphämtning i vald restaurang - Hela sortimentet tillgängligt

I Stockholm och Uppsala har vi utvalda samarbetsrestauranger, där du kan hämta dina varor kostnadsfritt. Leveranser till våra restauranger sker flera gånger i veckan och du kommer att få ett email när dina varor är plockade för utleverans. Därefter så får du all information om din leverans i SMS. För att säkerställa produkternas kvalitet måste frysta och färska varor hämtas inom 24 timmar, medan torra varor måste hämtas inom 48 timmar efter att den har kommit till restaurangen. Om Du inte kan hämta upp inom 48 timmar kontakta vår kundtjänst.  Pong Market har rätt att debitera dig ordervärdet för skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering. Vid ombokning av en leverans kommer extra fraktkostnader att tillkomma. Vänligen kontakta vår Pong Market kundtjänst via WeChat och e-post för att få hjälp med leveransrelaterade ärenden. Vi finns här för att assistera dig.

2. Hemleverans med Pong Markets egna bilar - Hela sortimentet tillgängligt

Pong Market har egna bilar som levererar till stora delar av Stockholm och Uppsala. Med våra egna bilar kan du beställa hela vårt sortiment och vår fraktfria gräns gäller för beställningar på 1200 kr och högre. Alla våra leveranser görs med våra kylbilar som är utrustade med frysboxar. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar. Om du lägger en order och inte informerar oss i förväg om specifika datum och tider när du inte kan ta emot leveransen, vilket leder till att transporten inte kan levereras som planerat och produkterna returneras, har Pong Market rätt att debitera dig för ordervärdet av eventuellt skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering vid omleverans. Vid omleverans kommer även extra fraktkostnader att tillkomma. Vänligen kontakta vår Pong Market kundtjänst via WeChat och e-post för att få hjälp med leveransrelaterade ärenden. Vi finns här för att assistera dig.

3. Hemleverans med Gordon Delivery - Allt utom frysvaror levereras med detta fraktsätt.

Gordon Delivery är Sveriges största aktör inom hemleverans av mat och levererar matkassor till oss, Ica, Coop och andra. För hemleverans till övriga Sverige med Gordon Delivery, är vår fria fraktgräns 1500 SEK med en maximal vikt på 15 kg och upp till 2 lådor per paket. Den maximala dimensionen för en låda är 40 cm i bredd, 55 cm i längd och 30 cm i höjd. För beställningar över 30 kg eller om varorna kräver extra lådor, tillkommer en extra fraktkostnad på 149 SEK per extra låda. Leveranstiderna varierar mellan 2-7 dagar beroende på ditt område. Alla leveranser görs med obruten kylkedja. För vissa av Stockholms yttre förorter, som Dalarna, kan vi även leverera frysta varor. Om du lägger en order och inte informerar oss i förväg om specifika datum och tider när du inte kan ta emot leveransen, vilket leder till att transporten inte kan levereras som planerat och produkterna returneras, har Pong Market rätt att debitera dig för ordervärdet av eventuellt skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering vid omleverans. Vid omleverans kommer även extra fraktkostnader att tillkomma. Vänligen kontakta vår Pong Market kundtjänst via WeChat och e-post för att få hjälp med leveransrelaterade ärenden. Vi finns här för att assistera dig.

4. Hemleverans med Best - Endast torrvaror

Best är en leveransmetod som endast kan väljas om hela din varukorg består av torrvaror. Du kan välja denna leveransmetod genom att ange ditt postnummer vid utcheckningen. Vi har en fast leveranskostnad på 79 SEK per order, men om din order är värd 1 200 SEK eller mer är leveransen gratis. Maxvikt per order är 20 kg, och om din order väger mer än 20 kg eller om varorna kräver extra förpackningar kommer en extra leveranskostnad på 149 SEK per extra förpackning att tillkomma. Leveranstiden är 2-3 dagar, med leveranser som sker på vardagar mellan kl. 17:00 och 22:00. Det finns ingen leveransservice på lördagar, söndagar och helgdagar. Best täcker leverans till ungefär 50% av hushållen i Sverige. Observera att denna leveransmetod endast visas vid utcheckningen och kan inte väljas på startsidan tillsammans med de andra hemleveransalternativen. Om du lägger en order och inte informerar oss i förväg om specifika datum och tider när du inte kan ta emot leveransen, vilket leder till att transporten inte kan levereras som planerat och produkterna returneras, har Pong Market rätt att debitera dig för ordervärdet av eventuellt skadade produkter samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering vid omleverans. Vid omleverans kommer även extra fraktkostnader att tillkomma. Vänligen kontakta vår Pong Market kundtjänst via WeChat och e-post för att få hjälp med leveransrelaterade ärenden. Vi finns här för att assistera dig.

5. DHL paket - Endast torrvaror

För andra områden i Sverige erbjuder vi DHL-paketleveranstjänsten. De produktpaket du har beställt kan hämtas på en DHL-servicepunkt i din närhet. För ej uthämtade paket kommer Pong Market att debitera en transportavgift på 300 svenska kronor samt kostnader för hantering. Om du har lagt till frysta varor eller färska produkter i din varukorg kommer detta leveransalternativ inte att vara tillgängligt. Om din beställning är över 1 200 svenska kronor är frakten gratis, med en viktgräns på 20 kg per order. Vid överstigande av 20 kg tillkommer en extra fraktkostnad på 149 svenska kronor. Extra förpackningskartonger har en viktgräns på 20 kg. Leveranstiden är 1-3 dagar. Om du inte kan hämta dina varor inom den angivna tiden enligt DHL:s regler, vänligen kontakta vår kundservice. Annars har Pong Market rätten att debitera dig ordervärdet för de skadade produkterna samt kostnader relaterade till frakt och leveranshantering. Vid omleverans tillkommer ytterligare fraktkostnader. Vänligen kontakta vår Pong Market kundtjänst via WeChat och e-post för hjälp med leveransfrågor. Vi finns här för att hjälpa dig.