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  • PONG餐厅取货免运费
  • 满额配送Stockholm市中心区域
  • 全瑞典境内 DHL 取货站

使用条款

1. 各類型

這些一般客戶條款在通過商店的網購商店銷售產品時,在消費者(“您”)和PONG MARKET(“在線商店”)之間適用。通過在線商店中的資訊存檔,您接受這些條款的內容同時提供信息的準確性。
 
在本網購商店使用購物,您必須年滿法定年齡並有權簽訂協議。Pong Market AB 管理本網購商店。

您可以按照以下方式在在線商店中購物:
•作為登錄客戶-您已按照Pong Market的網站(www.pongmarket.se)上指定的條件註冊了信息。作為登錄客戶,您可以選擇保存有關付款方式的信息。

 

 

2. 訂單確認,更改和取消訂單

2.1 訂單確認
商店收到您的訂單後,訂單確認將通過電子郵件發送給您。

2.2 更改和取消訂單
以客戶身份登錄的您可以自行在PONG MARKET網店中進行更改,添加商品並取消訂單,直到訂單確認中指定的關閉時間為止。完成更改後,請不要忘記將您的訂單結帳。否則,您的訂單將無法交付。

 

 

3. 商品

3.1 產品訊息
有關個別商品的某些產品信息會在網上商店中與購買商品關聯。有關完整的產品信息和生產日期和/或最佳截止日期,請參閱產品包裝。


3.2 庫存
訂購時在在線商店中公開的商品都已入庫。從訂購時間到提貨為止,都可以更改庫存餘額。如果在揀選訂單時訂購的商品沒有庫存,則該商品將基於訂單,並且將根據商品的價值記入訂單。

3.3 大訂單
如果您為一個或多項商品下了較大的訂單,建議您首先與我們聯繫,以確保可以所需數量交付該項目。通過info@pongmarket.se與我們聯繫


4. 價格

所訂購商品的價格是在訂購當天或上次更改訂單時適用的價格,並保留任何印刷錯誤或在線商店報價中的其他不正確之處。所有價格均已包括增值稅在內。付款時,所有費用都會添加到總價格裡。

4.1 以重量為計算方式之商品
對於單獨或散裝出售的商品,其價格基於其重量(“重量產品”),說明了每單位重量的重量產品的價格。準確的價格是在揀選訂單並稱重了物品後確定的,從而根據實際重量對價格進行了更正。

4.2 結帳
商店可以為包裝食物的袋子收費,這種情況下,每件袋子的價格在在線商店中註明。提貨單的數量決定了提貨單的數量,因此您要支付提貨單所需的袋數費用。考慮到可能需要的袋子的成本,預留了購物車總價值的2%作為補充。

4.3 有關取貨與送貨的價格
網上商店中註明了收貨和送貨上門的價格。

4.4 會員消費累計
當您以登錄客戶的身份購物時,無論使用哪種付款方式,您都會收到會員消費累計,會員價格和個人優惠。


5. 付款

付款是通過Klarna進行的,您可以在在線商店中查看其付款方式。
通過購買,除了這些購買條款外,您還接受Klarna的條款。在選擇與發送訂單相關的付款時,您會找到有關Klarna條款和條件的信息。有關Klarna付款方式或付款方式的更多信息,請訪問www.klarna.se。


6. 交貨

該商店可以通過在選定的Pong Group的選定餐廳之一提貨或通過送貨上門的方式提供送貨服務,也可以作為包裹發送。在線商店中說明了適用的交付選項和條件。
當您或您在訂單中指定的授權人員在宅急送貨時收到貨物或在選定的餐館取貨時,即視為您的貨物已交付。
為確保您或其他授權人員提貨或接收您的貨物,承運人有權要求出示身份證明和/或訂單確認書。如果無法出示此類單據,承運人有權拒絕交付貨物。通過發票付款時,始終會進行這種身份檢查。如果其他人收到您的貨物,則需要同時顯示自己的身份和您的身份。根據您的請求和批准,在某些特殊的情況下,您的貨物可能會留在您的門外。


 

 

6.1 到PONG指定的營業據點取貨

在“選定餐廳”取貨時,必須在指定時間內取貨完畢。冷鮮及冷凍食品需當天取貨。乾貨類食品可在48小時內取貨.

建議:為保證產品質量,請儘速到選定餐廳取貨.


6.2 送貨到府
送貨上門發生在選定的送貨時間內,到達您指定的地址或執行訂單時指定的另一個送貨地址。您有責任讓承運人訪問送貨地址(在車輛上和步行時)。
根據路況和交通情況,可能需要調整送貨時間。如果與選定的送貨時間有誤差,將以指定的電話號碼與您聯繫。

 

您有責任在註冊信息中保持最新(電話號碼,電子郵件地址和任何其他必填信息)資訊。

6.3 郵政包裹

寄送交付郵政包裹時,這些貨物將在您附近的選定取貨點領取。
當選擇“郵寄包裹遞送”時,僅止於乾貨類商品。

 

6.4 未收到商品
如果在選定的時間內收不到貨物,請立即與我們聯繫。聯繫信息可在在線商店或訂單確認中找到。

如果您在選定的時間內無法取貨,則商店有權收取訂單的全部價值。商店可以根據協議並有權向您收取最多500瑞典克朗的額外費用,例如額外的運輸費用或需要換貨。

如果您無法收到送貨上門的訂單,並且我們不同意將貨物留在您家門外,則訂單將被退回。然後,商店有權收取訂單的全部價值。

 

 

7. 客訴, 退貨

7.1 客訴與退貨
如果某項產品有缺陷或缺少以及商品與明細單不符合,您有權在收貨後12小時之內提出投訴。有明顯損壞的商品也需要用照片證明。請經由郵件info@pongmarket.se, 微信或電話聯繫商家。



聯繫信息可在在線商店和訂單確認中找到。


7.2 後悔選購
根據《交易法》(SFS 2005:59),您有權在產品交付後的14天內(“提款截止日期”)取消購買。但是,這種撤回權不適用於例如食品,報紙或雜誌。

想要退貨的您必須向您發送明確的信息,告知您取消購買的決定。聯繫信息可在在線商店和訂單確認中找到。輸入您的姓名,地址和其他相關信息,例如訂單號,發票號和郵件中項目的名稱。

7.3 退貨須知
如您需要退貨必須自費運費退還產品,送貨上門收到的商品只能由郵政代理退回。

如果您使用了產品並且影響了產品的性質,特性和功能,則商店保留扣除折舊的權利。退款將在不遲延的情況下進行,並且不得遲於商店收到退貨之日起14天內。


商店將使用與付款所使用的相同的信用卡,而您無需為此付費。如果您是根據發票購買商品但尚未付款的,則商店將通知Klarna退貨,並且發票將作相應調整。如果您使用發票付款,Klarna將與您聯繫以獲取付款信息​​。

 

8. 個人資料

Pong Market和Butiken都會處理與購買有關的您的個人信息。閱讀有關個人數據政策的更多信息。根據付款方式的選擇,Klarna或PayEx可能還會根據其條款處理您的個人數據。

 

9. 其他

9.1 聯繫
請在我們的在線商店的“聯繫人”下查看我們的聯繫信息


9.2 不可抗力之因素
如果延誤交貨或不交貨取決於您,則在某些情況下,根據《消費者購買法》(SFS 1990:932),商店可以免除履行交貨的義務。

9.3 異議
如果您和商店不同意,則可以將此事報告給通用投訴委員會(ARN),地址:reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm,網址:www.arn.se,該網站免費處理消費者和貿易商之間的糾紛。 該商店參與爭端解決並遵循ARN的建議。

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